Política de Autoexclusión

Última actualización: 28/01/2026

En Bluebet, operado por Aymora Group Ltd, nos comprometemos a promover el juego responsable y a proteger a nuestros usuarios. Esta Política de Autoexclusión explica las opciones disponibles para los jugadores que deseen limitar o suspender su acceso a nuestros servicios de juego.

1. ¿Qué es la autoexclusión?

La autoexclusión es una herramienta de juego responsable que permite a los usuarios solicitar voluntariamente la suspensión temporal o indefinida de su cuenta de Bluebet. Durante el periodo de autoexclusión, el usuario no podrá acceder a su cuenta ni utilizar ninguno de los servicios ofrecidos en el sitio web.

2. ¿Quién puede solicitar la autoexclusión?

Cualquier usuario registrado de Bluebet puede solicitar la autoexclusión en cualquier momento si considera que su actividad de juego está afectando negativamente su bienestar personal, financiero o social.

3. Cómo solicitar la autoexclusión

Para solicitar la autoexclusión, el usuario deberá:

• Comuníquese con Atención al cliente utilizando su dirección de correo electrónico registrada, o
• Envíe una solicitud de autoexclusión clara a través de los canales de soporte disponibles en el sitio web. support@bluebet.lat

La solicitud debe indicar claramente la intención de autoexcluirse de los servicios de Bluebet.

4. Duración de la autoexclusión

Los usuarios podrán solicitar la autoexclusión durante los siguientes períodos mínimos:

• Período de reflexión de 7 días, o
• Período mínimo de autoexclusión de 6 meses, o
• Autoexclusión indefinida, hasta que se presente una solicitud de reactivación formal (cuando esté permitido).

Una vez activada, una autoexclusión no se puede cancelar ni reducir antes de que expire el período seleccionado.

5. Efectos de la autoexclusión

Durante el período de autoexclusión:

• Se bloqueará el acceso a la cuenta.
• No se permitirán depósitos, apuestas ni retiros.
• El usuario no recibirá comunicaciones de marketing ni promocionales.
• Cualquier intento de acceder a la cuenta será denegado automáticamente.

6. Reactivación de la cuenta

• Para los períodos de autoexclusión temporal, la cuenta solo podrá reactivarse una vez finalizado el período seleccionado.
• Para la autoexclusión indefinida, el usuario deberá contactar al soporte de Bluebet y solicitar explícitamente la reactivación.
• Bluebet se reserva el derecho de solicitar verificación adicional antes de reactivar una cuenta.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario reconoce que:

• La autoexclusión es una herramienta voluntaria.
• Bluebet no es responsable si el usuario intenta crear una nueva cuenta durante el período de autoexclusión.
• Es responsabilidad del usuario solicitar la autoexclusión de otras plataformas de juego donde pueda tener cuentas activas.

8. Protección de datos

Toda la información relacionada con la autoexclusión se trata de forma confidencial y se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

9. Actualizaciones de políticas

Bluebet se reserva el derecho de actualizar esta Política de Autoexclusión en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en el sitio web.

El uso continuado de los servicios de Bluebet constituye la aceptación de esta Política de Autoexclusión y cualquier actualización futura.